Conditions de remboursement
Le montant remboursé dépend du délai d'annulation avant le début de la location :
Délai avant le début | Remboursement |
Plus de 14 jours | 100 % du montant HT (hors frais de service) |
Entre 7 et 14 jours | 70 % du montant HT (hors frais de service) |
Entre 48h et 7 jours | 30 % du montant HT (hors frais de service) |
Moins de 48h | Aucun remboursement |
Après le début de la réservation
Toute demande de remboursement reçue plus de 48h après le début de la réservation ne sera pas prise en compte, sauf cas de force majeure dûment justifié (photos, vidéos, etc.).
Comment faire la demande ?
Envoyez un email à [email protected] en précisant :
Numéro de réservation
Date et heure initialement réservées
Motif de votre demande
Pièces justificatives (confirmation de réservation, photos ou vidéos du problème, relevé bancaire en cas de double facturation)
Délais de traitement
Étape | Délai |
Validation du dossier | Sous 2 jours ouvrés |
Remboursement effectif | 5 à 7 jours ouvrés après validation |
Les délais de remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire.