Comment annuler ?
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Accédez à "Mes réservations"
Ouvrez le détail de la réservation concernée
Cliquez sur "Annuler ma réservation" dans la section "Aide et annulation"
Consultez le montant du remboursement affiché, ajoutez un motif si vous le souhaitez
Confirmez l'annulation
L'annulation est irréversible. Une fois confirmée, le statut de votre réservation passe à "Annulée".
Conditions de remboursement
Le montant remboursé dépend du délai restant avant le début de la location :
Plus de 14 jours : 100 % du montant HT (hors frais de service)
Entre 7 et 14 jours : 70 % du montant HT
Entre 48h et 7 jours : 30 % du montant HT
Moins de 48h : aucun remboursement
Les frais de service (16 %) ne sont pas remboursables.
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.
Bon à savoir
L'annulation n'est possible que si la réservation n'a pas encore commencé. Une fois la location démarrée, l'annulation n'est plus disponible, sauf en cas de problème majeur signalé dans les 48 premières heures avec preuves à l'appui.