Délai de signalement
Vous disposez de 48 heures à compter du début de votre réservation pour signaler tout dysfonctionnement d'accès. Au-delà de ce délai, aucun dédommagement ne pourra être accordé.
Les étapes à suivre
1. Réessayez le moyen d'accès
Attendez quelques secondes puis tentez à nouveau d'utiliser le code, le badge ou la télécommande fourni.
2. Contactez le propriétaire
Envoyez un message au propriétaire via la messagerie Parkto pour vérifier les instructions d'accès ou obtenir une assistance immédiate.
3. Utilisez l'interphone
Si un interphone est disponible à l'entrée du parking, utilisez-le pour obtenir de l'aide sur place.
4. Contactez le support Parkto
Si le problème persiste, contactez notre équipe support directement depuis Parkto ou par email. Nous interviendrons rapidement pour trouver une solution adaptée.
En cas de problème confirmé
Si le signalement est effectué dans le délai de 48 heures, notre équipe pourra vous proposer un dédommagement ou une alternative selon la situation.