Dépassement de la durée de réservation
Si un locataire ne libère pas votre place à la fin de la période de réservation, le montant de la location reste dû et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Les étapes à suivre
1. Contactez le locataire
Envoyez un message via la messagerie Parkto pour lui rappeler la date de fin de sa réservation et lui demander de libérer l'emplacement.
2. Facturation automatique
Conformément aux Conditions Générales, tout dépassement entraîne une facturation journalière automatique au tarif applicable.
3. Absence de réponse après 24 heures
Si le locataire ne répond pas dans les 24 heures, vous êtes en droit de demander des frais journaliers supplémentaires.
4. Dépassement de plus de 3 jours
Au-delà de 3 jours sans réponse ni libération de la place, vous pouvez engager une procédure de retrait du véhicule aux frais du locataire.
Contactez le support
Dans tous les cas, signalez la situation à [email protected] en joignant les preuves (photos, captures d'écran des messages envoyés). Notre équipe interviendra pour faciliter la résolution.