Quand faire un signalement ?
Si vous êtes confronté à une annonce frauduleuse, un comportement inapproprié, un problème de sécurité ou toute infraction aux règles de Parkto, vous pouvez effectuer un signalement directement depuis la plateforme.
Où signaler ?
Trois points d'accès sont disponibles selon la situation :
Depuis une annonce de parking
Sur la page de détail du parking, cliquez sur le bouton "Signaler" dans l'en-tête de l'annonce.
Depuis votre réservation
Dans le détail de votre réservation, section "Aide et annulation", cliquez sur le bouton de signalement.
Depuis la messagerie
Dans une conversation, cliquez sur "Signaler" pour signaler l'utilisateur avec lequel vous échangez.
Comment ça se passe ?
Le signalement se fait en deux étapes :
1. Choisissez un motif parmi les options proposées (annonce frauduleuse, informations trompeuses, comportement abusif, harcèlement, etc.)
2. Ajoutez des précisions (facultatif) pour décrire la situation en détail. Vous disposez de 500 caractères pour fournir un maximum de contexte.
Cliquez sur "Envoyer le signalement" pour valider.
Confidentialité
Votre signalement reste strictement confidentiel et n'est partagé qu'avec notre équipe de modération. L'utilisateur ou le propriétaire signalé ne sera pas informé de votre identité.
Suivi et mesures
Tous les signalements sont analysés par notre équipe. En cas de manquement avéré, des mesures peuvent être prises : avertissement, suspension ou suppression de compte.